High concept e High touch

Para sobreviver nesta era, as pessoas e as organizações precisam de analisar a sua actividade profissional e econômica e de colocar a si mesmas três questões:

1- alguém pode fazer o mesmo noutro pais por menos dinheiro?

2- um computador consegue fazer o mesmo mais rapidamente?

3- o que tenho para oferecer tem procura neste cenário de abundância?

– Daniel H. Pink, A nova inteligência